Precisamos fazer a identificação de melhorias para a área de T.I, com o objetivo de aperfeiçoamento do processo, diminuição de custos, ter melhor controle dos processos e atividades, para melhorar o desempenho do setor de T.I.
Para identificarmos os melhores indicadores estratégicos é necessário:
- Fazer a análise do negócio;
- Determinar os fatores críticos de sucesso;
- Determinar as perspectivas;
- Identificar indicadores e classifica-los;
- Identificar relação de Causa e Efeito.
Com base nesses itens, você poderá identificar os melhores indicadores estratégicos para o seu setor de T.I.
Com a identificação, implantação dos indicadores de modo correto temos grande redução de retrabalho, redução de fatores que impactam na produtividade e maior produtividade gerencial.
Autora: Franciele Ceconi