O que é o ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?

ITIL é uma biblioteca composta das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI. Criada pelo governo britânico em 1980, tornou-se padrão de fato no mercado a partir de 1990. A ITIL não se trata de uma metodologia e sim de um conjunto de boas práticas adotadas em várias organizações. Atualmente é a framework (framework poderia ser traduzida como “estrutura de processos”) mais adequada para o gerenciamento de serviços para os departamentos de TI. Continue lendo “O que é o ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?”

Suporte de TI: Ações que podem fazer a diferença em atendimento a clientes

Com um mundo cada vez mais virtual, as empresas devem estar preparadas tanto para inovações quanto para lidar com reclamações.
O setor de Tecnologia de uma empresa se tornou o coração de qualquer empresa, tudo que envolve algum tipo de máquina envolve tecnologia, seja uma máquina que usa uma programação especifica para produzir certa peça, do computador que é utilizado para gerar as notas fiscais até a internet que é usada para o trabalho. Continue lendo “Suporte de TI: Ações que podem fazer a diferença em atendimento a clientes”

Norma NBR ISO/IEC 12207

A norma internacional ISO/IEC 12207 tem como objetivo principal estabelecer uma estrutura comum para os processos de ciclo de vida e de desenvolvimento de softwares visando ajudar as organizações a compreenderem todos os componentes presentes na aquisição e fornecimento de software e, assim, conseguirem firmar contratos e executarem projetos de forma mais eficaz.

A norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de alto nível do ciclo de vida de software que é construída a partir de um conjunto de processos e seus inter-relacionamentos. Continue lendo “Norma NBR ISO/IEC 12207”

ISO 9000: A importância das auditorias de qualidade

ISO 9000 é um conjunto de normas e técnicas, sendo utilizadas em diversas organizações. ISO é o termo designado para “International Organization for Standardization”, tendo sua origem na Suíça, em 1947, por uma instituição sem vínculos governamentais, que atua na área de qualificação dos produtos, processos, materiais e serviços. Continue lendo “ISO 9000: A importância das auditorias de qualidade”

O que é a ISO/IEC 9126?

iso2Recentemente notou-se um enorme crescimento na área de desenvolvimento de softwares, pois houve um aumento nas demandas por programas que satisfaçam as necessidades dos consumidores de numerosos segmentos. Isso trouxe a necessidade de softwares que sejam de maior qualidade.
Surgiu então a norma ISO/IEC 9126, com o objetivo de avaliar a qualidade do produto de software. Esta norma é composta por vários atributos e métricas que devem ser abordados em um software para que ele seja caracterizado um “software de qualidade”. Continue lendo “O que é a ISO/IEC 9126?”

A importância do teste de softwares/sistemas

Analise de VulnerabilidadesEste artigo visa mostrar os benefícios e a melhoria contínua na produção de software a partir dos testes em sistemas desenvolvidos, evitando o retrabalho e garantindo assim excelência e qualidade no desenvolvimento de sistemas ou propriamente na qualidade do software das empresas, utilizando o controle de qualidade e o modelo de referência para melhoria do processo de software bem como testes para garantia da boa funcionalidade visando a satisfação e evitando o trabalho dobrado por parte dos desenvolvedores. Continue lendo “A importância do teste de softwares/sistemas”

Backups em Cloud – Vantagens e Desvantagens

Ao falarmos em armazenamento de dados em redes locais, logo lembramos que eles oferecem alto desempenho e disponibilidade de armazenamento acessível via interfaces padrão do setor.

Porém, quando o armazenamento de dados possui um volume considerável, o mesmo acaba se tornando caro e a segurança dessas informações fica cada vez mais preocupante, tendo em vista o seu armazenamento em uma rede local.

O que faz com que esse tipo de armazenamento fique caro, não é apenas o gasto com equipamentos físicos, mas também o gasto com ambiente apropriado para mantê-los e com pessoas para gerenciar esse armazenamento e a sua segurança. Continue lendo “Backups em Cloud – Vantagens e Desvantagens”

O que são os “Gold Farmers”?

 

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É considerada uma nova “profissão” que surgiu juntamente com a popularidade dos jogos multiplayer online. Os jogadores ficam online por horas, criam seus personagens, exploram mundos virtuais, obtêm armas, equipamentos, vencem inimigos, conquistam níveis seguintes, tudo isso com o fim de vender dinheiro do jogo em que acumulam por dinheiro no mundo real.

Grande parte dos gold farmers estão situados na China, onde muitas pessoas estão ligadas a este novo negócio, incluindo prisioneiros que são obrigados pelos chefes de prisão a praticar isto. Grupos de jovens chineses bancam uma vida jogando esses jogos online. Um exemplo de jogo é o World of Warcraft, em que os bens no jogo produzido são vendidos para o dólar real para jogadores de todo o mundo que pagam por isso para facilitar a carreira nos jogos e obter sucesso. Continue lendo “O que são os “Gold Farmers”?”

Vírus de Computador


Vírus de computador são programas maliciosos que prejudicam o próprio usuário ou a terceiros, visto que este infecta o sistema operacional e pode se espalhar para outros computadores.

Os primeiros vírus foram criados no início da década de 80 e era propagavam por meio de disquetes contaminados, e na maioria das vezes alterava as informações de inicialização dos computadores. Desde então, surgiram novos tipos de vírus, com uma capacidade destrutiva cada vez maior. Continue lendo “Vírus de Computador”

Computação Quântica: Por que ser 0 ou 1 se podemos ser os dois ao mesmo tempo?

Os velhos bits criados há décadas passadas parecem que resolveram evoluir. Afinal, por que ser 0 ou 1 quando podem ser os dois ao mesmo tempo? Com os princípios da física quântica, cientistas conseguiram criar a próxima era dos bits, os Qubits. Esses são capazes de assumir mais de um estado ao mesmo tempo, criando um incrível poder de processamento e tornando qualquer supercomputador atual em sucata.

Seria possível estar em dois lugares ao mesmo tempo? Ou, então, um computador capaz de decifrar o melhor código RSA existente em menos de um ano? Graças à mecânica quântica, isso será capaz. Continue lendo “Computação Quântica: Por que ser 0 ou 1 se podemos ser os dois ao mesmo tempo?”

Spam e Mecanismos AntiSpam

“Em 2008, internautas brasileiros enviaram 2,7 trilhões de spams. No primeiro bimestre deste ano, o país passou à primeira posição no ranking mundial, após ter sido responsável por 7,7 trilhões somente em 2011.”

Spam, mensagem eletrônica não-solicitada enviada em massa, é hoje uma realidade que representa quase 70% do total de e-mails enviados. O conteúdo varia desde a venda de produtos, correntes, boatos, propagandas, golpes financeiros, até a disseminação de softwares maliciosos. Continue lendo “Spam e Mecanismos AntiSpam”

Certificado Digital e Assinatura Eletrônica

Certificado digital trata-se de um arquivo que é capaz de comprovar a identidade de uma pessoa, empresa ou sistema no meio eletrônico.
Dependendo do tipo do certificado ele pode estar salvo no sistema operacional ou contido em um dispositivo (cartão ou token), variando assim a segurança agregada.
Não importando o seu tipo, o certificado digital tem a função de assinar, com validade jurídica, documentos eletrônicos e é utilizado também para comprovar a identidade do usuário ao acessar serviços em websites, como por exemplo em sites de bancos. Continue lendo “Certificado Digital e Assinatura Eletrônica”