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Somente no mapeamento de processos conseguimos definir visivelmente as falhas, pois assim fica muito mais fácil instituir a melhoria contínua e realizar os ajustes...

ITIL é uma biblioteca composta das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI. Criada pelo governo britânico em 1980, tornou-se padrão de fato...

Com um mundo cada vez mais virtual, as empresas devem estar preparadas tanto para inovações quanto para lidar com reclamações. O setor de Tecnologia de...

A norma internacional ISO/IEC 12207 tem como objetivo principal estabelecer uma estrutura comum para os processos de ciclo de vida e de desenvolvimento de softwares visando ajudar as...

Este texto tem por objetivo descrever os passos para implantação do MPS.br nível G. Com a enorme dependência das empresas com os diversos softwares utilizados,...

O 5Ss surgiu no Japão no início dos anos 1950; trata-se de 5 palavras iniciadas por S na linguagem japonesa que tem o objetivo...

ISO 9000 é um conjunto de normas e técnicas, sendo utilizadas em diversas organizações. ISO é o termo designado para “International Organization for Standardization”,...

Recentemente notou-se um enorme crescimento na área de desenvolvimento de softwares, pois houve um aumento nas demandas por programas que satisfaçam as necessidades dos...

Este artigo visa mostrar os benefícios e a melhoria contínua na produção de software a partir dos testes em sistemas desenvolvidos, evitando o retrabalho...

Engenharia Social, o nome é até bonito, mas está entre os maiores problemas das áreas de TI. O termo ficou conhecido em 1990 através...

  No artigo irei mostrar as principais funções do Design Patterns (padrões de projeto) qual é objetivo da ferramenta e o que ela significa para...

Para que se tenha uma real mudança no quesito qualidade do processo, todos os envolvidos devem estar com suas ideias alinhadas, todos devem saber...

Com a velocidade que as novas tecnologias vêm surgindo e com o aumento dispersão da informação, as empresas precisam garantir que suas informações estejam...

Em busca de qualidade, rapidez e eficiência, as empresas cada vez mais estão dispostas a investirem em sistemas de identificação e controle de acesso...

Conhecer a ameaça, e o que pode nos afetar diretamente e tomar as devidas ações de segurança para evitar transtornos, um dos temas de...