Precisamos fazer a identificação de melhorias para a área de T.I, com o objetivo de aperfeiçoamento do processo, diminuição de custos, ter melhor controle dos processos e atividades, para melhorar o desempenho do setor de T.I.

Para identificarmos os melhores indicadores estratégicos é necessário:

  • Fazer a análise do negócio;
  • Determinar os fatores críticos de sucesso;
  • Determinar as perspectivas;
  • Identificar indicadores e classifica-los;
  • Identificar relação de Causa e Efeito.

Com base nesses itens, você poderá identificar os melhores indicadores estratégicos para o seu setor de T.I.

Com a identificação, implantação dos indicadores de modo correto temos grande redução de retrabalho, redução de fatores que impactam na produtividade e maior produtividade gerencial.

Autora: Franciele Ceconi